Miért az egyfülű{0}}fülhallgató a telefonközpontok szabványa?

Egyfülű{0}}fejhallgatók: tervezési választás, nem kompromisszum

Van egy régi mondás a telefonközpontokban: "A fül gyorsabban elfárad, mint a száj." Az ügynökök napjuk nagy részét hallgatással töltik. Mindkét fül blokkolása elszigetelő "buborékot" hoz létre, amely valójában akadályozza a kommunikációt az együttműködési környezetben. Az egyetlen-fül kialakításának logikája egyszerű: tartsa nyitva az egyik fülét a világ felé.

Ez lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy hallják a felügyelőket, akik gyors kérdéseket tesznek fel, vagy a közelben beszélgető kollégákat. Segít a saját hangerejük szabályozásában is. Ha mindkét füle le van zárva, az emberek tudat alatt hangosabban beszélnek, így az iroda zajos kórussá válik.

 

Hogyan válasszunk:

• Egyfülű-: A legjobb nyílt irodák számára, ahol folyamatos csapatmunka szükséges. Könnyebbek, és a fülek között cserélhetőek az egész napos kényelem érdekében.
• Kettős-fül: Ideális az erős háttérzaj kiszűrésére, amikor mély fókuszra van szükség.

 

Kulturális kontextus:
Érdekes módon az egyesült államokbeli és egyesült királyságbeli telefonközpontok gyakran előnyben részesítik az egyfülű{0}}fejhallgatókat, míg a kontinentális Európa (mint Németország és Franciaország) a kétfülű-fülhallgatók felé hajlik. Nem a jóról vagy a rosszról van szó, hanem az „együttműködés” és a „fókusz” közötti kulturális cseréről-.

The Hidden Edge: több, mint egy fejhallgató

A call center ügynökei nem csak telefonon beszélnek. Folyamatosan gyors segítséget kell kérniük a kollégáktól, meg kell hallgatniuk a felügyelői visszajelzéseket, vagy kezelniük kell a megszakításokat. Egyetlen-fülhallgatóval mindezt anélkül tehetik meg, hogy levennék.

Azt gondolhatja: "Valóban számít a fejhallgató levétele?" Nagy{0}}intenzitású környezetben ez az ismétlődő cselekvés időt veszít, és megszakítja a fókuszt. Az egyfülű{2}}kialakítások teljesen kiküszöbölik ezt a súrlódást.

 

Biztonság és kényelem számok szerint:

• Biztonság:A kettős-fülszigetelés kizárja a környezeti jelzéseket, például a riasztásokat vagy a segítséget kérő kollégákat. Vészhelyzetben a reakcióidő töredék-másodperces késése kritikus lehet.
• Fáradtság:A tesztek azt mutatják, hogy az egyfülű{0}}kialakítások kb40%4 óra folyamatos kopás után. A főbb márkák, mint például az EPOS és a Jabra kiemelik ezt a „helyzettudatot”, mint alapvető előnyt.

Végső soron az egyfül{0}}nem jelent kompromisszumot. Egy kis hangszigetelést kínál a jobb együttműködés és biztonság érdekében.

 

A hangminőség-mítosz lerombolása

• Sokan azt feltételezik, hogy „egy{0}}fül rosszabb hangzást jelent”, de ez nem a lényeg. A professzionális hangot másképp ítélik meg, mint a zenei fejhallgatókat.
• Az ügyfélszolgálati hívásoknál a cél a világosság a50Hz-7kHz szélessávú-nem mély basszus vagy széles hangszín. Mindaddig, amíg a hang tiszta, természetes és torzításmentes-, a tervezés sikeres volt.
• Ez az oka annak, hogy a nagy telefonközpontok gyakran több egyfülűs{0}}fülhallgatót vásárolnak, mint kétfülűt-. Ez nem csak személyes preferencia; ez a tartósságon, a karbantartási költségeken és a munkafolyamat hatékonyságán alapuló beszerzési döntés. Ebben az iparágban a megbízhatóság és a praktikusság mindig felülmúlja az „audiofil-minőségű” hangzást.

 

Tehát hol illenek a két{0}}fülhallgatók?

A kettős{0}}fülhallgatók ideálisak a mély fókuszt igénylő környezetekhez, ellentétben a call centerek együttműködési jellegével.

• Vállalati irodák:Tökéletes nyitott{0}}terű terekhez. Hatékonyan blokkolják a környező csevegést és a billentyűzet zaját, segítve a szakembereket abban, hogy elmerüljenek az adatelemzésben vagy a dokumentációban.
• Speciális szerepkörök:Elengedhetetlen olyan munkákhoz, amelyek teljes elmélyülést igényelnek, mint például a pénzügyi megfelelés rögzítése, élő tolmácsolás vagy hangminőség-elemzés.

Természetesen, ha a költségvetés megengedi, a prémium fejhallgatók gyakran mindkettőt kombináljákANC és ENC, amely mindkét világból a legjobbat nyújtja.

 

GYIK

1. kérdés: Egyetlen-fülhallgató okozhat hangszivárgást?

• Nem. A professzionális fejhallgatók irányított mikrofonokkal rendelkeznek, amelyek az Ön hangjára fókuszálnak (120 fokos tartományon belül), és figyelmen kívül hagyják az oldalzajt. A fülhallgatóból kiszivárgó kis mennyiségű hangot nem veszi fel a rendszer. Az igazi probléma általában a háttérzaj, például a gépelés vagy a kollégák beszélgetése.

2. kérdés: Fájnak az egyfülű fejhallgatók-hosszú-viselés után?

• Ez a fülpárnáktól és a szorítóerőtől függ. A memóriahabos fehérjebőr a legkényelmesebb -napi viselet. Ami a szorítóerőt illeti, 2-3 Newton az édes pont; minden 4N feletti túl szűknek fog tűnni. Vásárlás előtt mindig ellenőrizze ezeket a specifikációkat.

3. kérdés: A meghibásodási arány magasabb az egyfülűs{1}}fejhallgatóknál?

• Éppen ellenkezőleg. A kettős-fülű fejhallgatók meghibásodási aránya magasabb. Ez egyszerű logika: több alkatrész több lehetséges hibapontot jelent (extra hangszóró, vezeték és párna). A gyakorlatban az egyfülű{4}}modellek általában tartósabbak és megbízhatóbbak.

4. kérdés: Mi a jövőbeli trend a call center headsetek terén?

• A vezetékes fejhallgatók egyelőre továbbra is a fő választás marad. Zéró késleltetést kínálnak, nincs jelinterferencia, és nincs szükség töltésre,-nagy előnyt jelent a nagy csapatok számára. A vezeték nélküli fejhallgatók mobilitást kínálnak (nagyszerűek a felügyelők számára), de továbbra is olyan kihívásokkal néznek szembe, mint a Bluetooth-interferencia, az akkumulátor elöregedése és a töltéskezelés.

 

------------------------------------------

Professzionális fejhallgató-forrásgyár: Shenzhen Beien

A Shenzhenben 2009-ben alapított Shenzhen Beien Communication Technology Co., Ltd. a call center berendezések professzionális gyártója. Saját tulajdonú márkánk, a Beien a 3 legnépszerűbb headset márka közé tartozik Kínában, amelyet saját gyártóműhelyeink és a K+F iránti erős elkötelezettség támogat.

 

Miért partner a Beiennel?

• Változatos termékválaszték: ProfesszionálisCall Center fejhallgatók, zajszűrős fejhallgatók és kettős{0}}módú fejhallgatók a tanuló fejhallgatókhoz és minden-forgatókönyv-fejhallgató, személyre szabott audio megoldásokat kínálunk különféle igényekhez.
• Teljes testreszabás (OEM/ODM): Testreszabott megoldások kifejezetten az Ön márkájához. Szigorú minőség-ellenőrzés: A 100%-os házon belüli-ellenőrzés biztosítja a termék megbízható tartósságát.
• Gyors és pontos kézbesítés: Hatékony koordináció a rendelések időben történő kiszállítása érdekében.

Szeretettel üdvözöljük a forgalmazókat és a vállalkozásokat a tömeges beszerzésben.Hatékony, kiváló minőségű{0}}hangmegoldásokat kínálunk az Ön vállalkozására szabva.